Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
En DijesUniversal, valoramos la confianza que depositas en nuestros productos y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de cada cliente. Sin embargo, debido a los costos operativos, administrativos y de almacenamiento asociados a la gestión de devoluciones, informamos lo siguiente:
No realizamos cambios, reembolsos ni devoluciones de mercancía una vez finalizada la compra.
Antes de enviar los productos el equipo especializado se cerciora que los productos van en buen estado hacía ti. Por lo que si se daña en el trayecto por paquetería, esos se sale de nuestra manos y no nos hacemos responsables. Enviamos los productos de la mejor forma posible para evitar daños.
Para cualquier duda o aclaración previa a tu compra, estamos a tu disposición en WhatsApp 3321376589 o en nuestro local ubicado en Guadalajara, Jalisco.
Agradecemos tu comprensión y apoyo para mantener procesos ágiles y precios accesibles.
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Plata 925 Certificada
Política de Anticipos para Productos Sobre Pedido
En DijesUniversal trabajamos con productos disponibles para entrega inmediata y también con piezas especiales bajo modalidad Sobre Pedido, seleccionadas y gestionadas especialmente para cada cliente.
Para garantizar un proceso transparente y ordenado, aplican las siguientes condiciones:
1. Anticipo obligatorio
Todos los productos bajo modalidad Sobre Pedido requieren un anticipo para confirmar la solicitud e iniciar el proceso de gestión, fabricación y logística.
El anticipo formaliza el compromiso de compra.
2. Anticipo no reembolsable
El anticipo cubre costos administrativos, gestión de pedido, logística y procesos asociados, por lo que no es reembolsable en efectivo ni transferencia bancaria.
Al realizar el pago, el cliente acepta esta condición.
3. Situaciones extraordinarias
En caso de presentarse algún inconveniente externo y ajeno a la empresa —incluyendo, pero no limitado a: robo, asalto, extravío, incidencias en transporte, o cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor— el anticipo no será devuelto en dinero.
4. Saldo a favor
En cualquiera de los supuestos anteriores, el monto abonado se aplicará como saldo a favor del cliente, el cual podrá utilizarse para adquirir productos disponibles en inventario para entrega inmediata.
5. Aceptación de términos
Al confirmar un producto bajo modalidad Sobre Pedido y realizar el anticipo correspondiente, el cliente declara haber leído y aceptado la presente política.
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